健康と美容を通じて、もっと笑顔と幸せを広げたい。
フレージュは、創業当初よりスタッフ一人一人がそのような熱い想いを抱き、
お客様に対してはもちろん、商品や仕事に対しても、
愛と誠意を持って取り組んでいます。
パッケージのデザインやネーミング、
お客様のためになる企画のアイデア、
扱いやすく、環境に配慮した配送箱の開発、
包装やご案内の文字の見やすさ…といったことまで、
いいモノを創るために、
とことん考えないと気がすまない。
人のお役に立ち、喜んでもらうことが、自分の喜び。
フレージュは、そんなスタッフばかりが集まった会社です。
今もこれからも、「出会えてよかった！」と喜んでいただける
本物の商品づくりにこだわり続けます。
情熱と誠意こそが、みなさまの「笑顔」を創る第一歩。
そう信じて、私たちはいつまでもこの気持ちを大切にしていきます。

お客様の「声」は、私たちにとって喜びであり、成長の糧とも言えます。
お電話やお便り、メールを通じて頂いたご意見やご感想は、
ひとつひとつを丁寧に取り上げながら、社員全員が出席する会議で
しっかりと共有することで、サービスの改善に結びつけています。
例えば、『美爽煌茶』の袋は、一人のお客様のお声をきっかけに
今の開けやすい形に変わりました。
サプリの粒の大きさを、ご愛用者の方のご意見をもとに
小さくしたこともありました。
また、「紹介のために友達にも商品を分けていたら、
自分の使う分がなくなってしまった」という
お声を受けて、ご紹介用のお試しパックを
みなさまにつけるサービスを開始。
このサービスは今も、10年以上続けています。
“おせっかい精神”こそがフレージュの持ち味。
今後もお客様の願いをカタチにしていくために、
おひとりおひとりのお言葉にしっかりと耳を傾けていきます。

数ある商品の中から、フレージュの商品を選んでいただいた感謝の気持ち。
通販であることから、直接その想いをお伝えする機会は少ないのですが、
最初に寄せていただいたご期待以上の結果でお応えし、
「あの時コレを選んでよかった！」とお喜びいただくことが
一番のお返しだと考えています。
“売って終わり”ではなく、“そこから始まるつながり”を、
私たちは大切にしています。
確実に手応えを感じていただき、お悩みから卒業できるよう
プロのアドバイザーによる電話相談などを実施、
ご購入後もしっかりとサポートいたします。
商品のウラ技的な使い方や、ちょっとだけ気になったことなど、
なんでもご遠慮なくお問い合わせください。
私たちはいつでも、お客様のお力になりたいのです。
お届け商品を輸送する箱には、
スタッフからの感謝の気持ちやメッセージを記載しておりますので、
ご一読いただけましたら嬉しく思います。
いつまでも感謝の気持ちを大切にし、
みなさまの「笑顔」のお手伝いをさせていただきます。